從馬斯洛需求來看智能家居的下一個爆點

電子發燒友網報道（文/黃山明）在《史記·管晏列傳》中有一句名言，“倉廩實而知禮節，衣食足而知榮辱”，隨著普通用戶日常生活需求被滿足。越來越多的消費者開始不滿足產品僅僅只能提供的工具屬性，希望能有更多的功能來滿足自己的額外需求，甚至精神需求。智能家居的出現很好地填補了這一點，但發展至今，市場似乎又陷入了一個瓶頸期，那么如何打破瓶頸，智能家居行業如何走下去，成為一個重要問題。

有數據顯示，截至2018年，中國智能家居滲透率僅為4.9%，而美國達到32%，到了2021，智能家居的滲透率也不到10%。為了進一步提升智能家居的滲透率，許多廠商在不斷思考如何解決這一問題。比如越來越多的廠商開始從單品智能走向全屋智能，但這只是大的方向，并且很多消費者希望能夠購買不同品牌的智能家居單品，也能夠實現全屋智能功能，不過暫時較難實現。

從馬斯洛需求看智能家居的升級點

1943年，美國著名社會心理學家馬斯洛提出了人們需要動力實現某些需要，有些需求優先于其他需求。而這一結論后續演變成了馬斯洛需求層次理論，即人的需求可以分為五個層次，從低到高依次為生理需求、安全需求、愛和歸屬感、尊重和自我實現，當人們實現了低層次的需求后，才會追求高層次的需求。

以智能家居為例，家居產品很顯然是在人們解決生理需求后，實現安全需求的產品，如門鎖、煙霧報警器等，而智能家居則在此基礎上賦予了用戶產品的歸屬感。

圖源：Aqara

比如智能門鎖只有使用用戶的密碼或者生物信息才可以解鎖，一定程度上可以認為這個門鎖就是用戶所屬。而傳統的門鎖依靠鑰匙來解決開關的問題，這種歸屬感顯然沒有用戶自己的生物信息來得那么強烈。

再比如現今的智能語音助手，有些已經加上了聲紋識別技術，只有用戶的聲音能夠進行指令輸出，而其他人的雜音不會對其進行干擾，該技術顯然也解決了歸屬感的問題。

同時許多智能可穿戴設備，或者智能安防攝像頭的出現，可以讓用戶實時監測家中的老人、小孩的身體狀況，如果有意外情況發生，可以及時報警。讓用戶即便遠離家人，也能做到實時關心，這也體現了“愛”的屬性。

但問題來了，為何如今中國智能家居的滲透率一直維持在低位，許多消費者仍然對這些產品不感興趣。原因可能在于智能家居還沒有實現“尊重”的需求。

“尊重”或成為智能家居下一步發展方向

雖說商業環境最好在商言商，智能家居產品自然也是如此，許多廠商建立了完善的生態，自然不希望自己的產品反而進入別人的生態中為其做了嫁衣。商業行為可以理解，但這未免對于普通消費者而言不太“尊重”，因為這變相限制了消費者的選擇權。

如果想要好的產品，就只能忍受無法互聯互通的問題，如果想要全屋智能，就只能忍受該品牌的某些產品不那么好，或者價格沒有那么實惠。

因此，Matter的出現，才會讓智能家居行業掀起如此大的波瀾。只要支持Matter協議，不論是何種品牌的智能家居產品，都能夠實現相互連接。

更重要的是Matter解決了用戶數據本地化的問題，Matter為生態平臺和設備制造商提供了一種新的通用語言，可以在本地網絡中實現設備間的對話。即使出現斷網的情況，智能設備仍然能正常工作，提升了用戶對智能家居的使用體驗感。并且沒有了云端計算的過程，減少了延遲的同時，來提高了數據安全性。

要知道近期接觸的許多智能家居相關設備廠商，大多都在建設自己的云端，希望能夠將用戶的數據放在自己的云服務器中。但對于用戶而言，將自己的關鍵信息存放于廠家的云端中，是否會導致數據泄露或者濫用等問題，而這些疑慮也將影響到智能家居產品的銷量。

有報告顯示，幾乎超過50%的消費者，在采購智能家居時，第一考慮的原因便是數據安全問題，如今Matter的出現可以在一定程度上保證數據安全。

此外，也可以換一種思路，既然用戶擔憂數據安全，那么是否可以設置智能家居只采集到目前數據，物理上無法采集到更多數據，這將數據天然就是脫敏的。

比如為防止家中老人出現意外情況，為其安裝了安防攝像頭，但由于攝像頭采用的是圖像傳輸，因此存在許多不必要的數據，對于老人家而言，也不希望自己的生活天天暴露在監控之下。

那么通過毫米波雷達的方式，來進行檢測就很合適了。一方面毫米波雷達在畫面顯示上只是一團模糊的影子，并不顯示人體樣貌，并且毫米波雷達還能夠檢測人體動作與呼吸頻率，不僅解決了隱私的問題，同時還監測到了人是否摔倒等關鍵數據，一舉多得。

小結

對于消費者而言，智能家居目前滿足了馬斯洛需求層次的第三層，而想要達到更高的層次，實現智能家居對人“尊重”的需求，還需要廠商自己去思考。或許，智能家居的下一個爆點，就在于用戶隱私需求的推動，以及本地化全屋智能的實現上了。